TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para troca de mercadorias

A troca deve ser efetuada através de contato com o nosso Atendimento da loja online vendas@calzze.com.br ou pelo telefone/whats app (37) 99813-0180 dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega da mercadoria. Envie fotos do produto! Para efetuar trocas, você precisa estar ciente dos passos abaixo:

1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente. 
2. A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e o produto deverá ser enviado na embalagem original.
3. O cliente deverá embalar o produto para que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Sandálias Calzze, Av. Antônio Araújo 805, Bairro Jardins do Lago, Nova Serrana MG, CEP 35522-016, aos cuidados do Departamento de Análise do Produto.
4. Os custos de envio ficam por conta do cliente.
5. Após análise entraremos em contato para escolha de novo produto.
6. A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Não trocamos produtos de liquidação e de coleções anteriores. 
7. Sandálias Calzze se reserva o direito de não aceitar a troca do produto se não tiver sido observado o que foi estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Para devolução de mercadorias

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do Atendimento da loja on-line vendas@calzze.com.br ou pelo telefone/what's app (37) 99813-0180 . Após o contato inicial, será enviado um formulário ao cliente, que deve ser preenchido e enviado pelo mesmo junto com o produto  em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. Caso tenha duvidas, por favor, entre em contato.

Para a devolução é preciso observar os critérios estabelecidos no passo-a-passo acima.

O produto devolvido será submetido à análise pelos nossos especialistas após sua chegada. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

A Sandálias Calzze  se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.